Garantía de devolución del dinero.
- Servidores dedicados.
No hay reembolsos en servidores dedicados. La garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días no se aplica a los servidores dedicados. - Servicios administrados compartidos, VPS y de revendedor.
Alfa Digital ofrece una garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días solo para los servicios de hosting de revendedor, VPS y compartidos administrados de Alfa Digital.
Sujeto a los términos descritos a continuación, si no está completamente satisfecho con estos servicios de alojamiento y cancela su cuenta dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la suscripción a los Servicios, se le reembolsará el monto total pagado por el alojamiento.
Esta garantía de devolución de dinero solo se aplica a las tarifas pagadas por servicios de alojamiento y no se aplica a dominios, tarifas administrativas,
tarifas de instalación de software personalizado u otras tarifas de configuración, ni a ninguna tarifa por cualquier otro servicio adicional.
Cancelaciones y reembolsos.
- Método de pago.
No se proporcionarán reembolsos si utiliza cualquiera de los siguientes métodos de pago: pagos de Western Union, cheques y giros postales. Si utiliza cualquiera de estos métodos de pago, cualquier crédito aplicable se publicará en su cuenta de alojamiento en lugar de un reembolso. - Garantía de devolución del dinero.
Si se compra una cuenta con una garantía de devolución de dinero de cuarenta y cinco (45) días y luego se cancela dentro de los primeros cuarenta y cinco (45) días del comienzo del plazo (el "Período de garantía de devolución de dinero"), mediante su solicitud por escrito al Equipo de soporte de Alfa Digital (la "Solicitud de reembolso") dentro de los noventa (90) días posteriores a dicha terminación o cancelación ("Período de notificación"), reciba un reembolso completo de todas las tarifas básicas compartidas, de VPS y de hospedaje de revendedores previamente pagado por usted a Alfa Digital durante el período inicial ("Reembolso de garantía de devolución de dinero"); siempre que dicho Reembolso de Garantía de Devolución de Dinero se le deba a usted solo cuando cumpla y esté sujeto en todos los aspectos a los términos y condiciones de esta. Las solicitudes de estos reembolsos deben hacerse por escrito al Equipo de Soporte de Alfa Digital. Los reembolsos solo se emitirán por servicios básicos de alojamiento compartido, VPS y revendedor y no incluirán dominios, tarifas administrativas, tarifas de instalación de software personalizado u otras tarifas de configuración, ni incluirán tarifas por otros servicios adicionales. Los reembolsos no se acumularán, y no se pagarán bajo ninguna circunstancia, si no proporciona la Solicitud de reembolso correspondiente dentro del Período de notificación. - Elegibilidad de reembolso.
Solo las cuentas nuevas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya tuvo una cuenta con nosotros, la canceló y se registró nuevamente, o si abrió una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. Las violaciones de este Acuerdo renunciarán a sus derechos según la política de reembolso. - Productos y servicios no reembolsables.
No hay reembolsos en servidores dedicados, tarifas administrativas ni tarifas de instalación para software personalizado. Tenga en cuenta que los reembolsos de dominio solo se considerarán si el dominio se solicitó junto con un paquete de alojamiento y se emitirán a discreción exclusiva de Alfa Digital. Cualquier reembolso emitido por nombres de dominio será reducido por el valor de mercado del gTLD. Las compras de ccTLD no son reembolsables. - Proceso de cancelación.
Puede terminar o cancelar los Servicios notificando a Alfa Digital por escrito a través del formulario de soporte provisto. En tal caso: (i) estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha cancelación y (ii) Alfa Digital puede, a nuestro exclusivo criterio, reembolsar todas las tarifas prepagas por servicios básicos de alojamiento por el total meses restantes después de la vigencia de dicha cancelación (es decir, no se reembolsarán las tarifas mensuales parciales) menos las tarifas de instalación, los impuestos aplicables y cualquier descuento aplicado por pago anticipado, siempre que no infrinja este Acuerdo.
Una vez que recibamos su formulario de cancelación y hayamos confirmado toda la información necesaria con usted por correo electrónico, le informaremos por escrito (generalmente por correo electrónico) que su cuenta ha sido cancelada. Su confirmación de cancelación contendrá un número de ticket / seguimiento en la línea de asunto para su referencia y para fines de verificación. Debería recibir inmediatamente un correo electrónico automático con un número de seguimiento que indique que "Su solicitud ha sido recibida ..." Alfa Digital confirmará su solicitud y procesará su cancelación poco después. Si no recibe noticias nuestras o no recibe el correo electrónico de confirmación automática unos minutos después de enviar su formulario de cancelación, comuníquese con nosotros de inmediato por teléfono al: 593 - 990 469 696.
Requerimos que todas las cancelaciones se realicen a través del formulario en línea para (a) confirmar su identidad, (b) confirmar por escrito que está preparado para que se eliminen todos sus archivos y correos electrónicos, y (c) documentar la solicitud. Este proceso tiene como objetivo reducir la probabilidad de errores, solicitudes fraudulentas / maliciosas y asegurarse de que sepa que sus archivos, correos electrónicos y cuenta pueden eliminarse de forma inmediata y permanente después de que se procese una solicitud de cancelación.
Las cancelaciones para cuentas compartidas y de revendedor entrarán en vigencia en la fecha de renovación de la cuenta. Las cancelaciones para cuentas dedicadas y VPS entrarán en vigencia de inmediato.
