Si bien es cierto que el medio digital ha evolucionado en los últimos años con la consolidación del marketing de atracción por parte de empresas, marcas y personas donde se han convertido en creadores de contenido a través de las redes sociales, las páginas web continúan siendo el sitio en donde el contenido valioso se debe centralizar.
Hoy en día, empresas de consumo de productos y servicios adelantan acciones de agencias de noticias y creadores de contenido. De igual forma, los portales de noticias como CNN ahora sirven para promocionar productos y servicios. Con lo cual, estamos presenciando un amplio y constante flujo de información tanto de las agencias de noticias como de las empresas.
Dicho flujo de información es desplegado a través de las publicaciones que a diario empresas, agencias de noticias, marcas y personas realizan en las redes sociales. Esto se ve incentivado con el uso intensivo que las personas hacen de las redes Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, entre otras. Este esfuerzo de promoción se realiza bajo la premisa de que
debo estar presente en aquellos medios en donde mis posibles compradores pasan la mayor cantidad de tiempo.
Hasta acá, todo está muy bien porque además funciona, tanto si quiero hacer presencia de marca como para atraer posibles compradores y fidelizar compradores actuales.
Sin embargo, las publicaciones que se realizan diariamente obedecen a un orden en donde las más recientes son visibles y las más antiguas, irán desapareciendo frente a las publicaciones más recientes o recomendados de amigos, conocidos y de otras empresas. Esta situación hace que lo que hoy es visible, mañana no lo sea. Con lo cual, la información de valor y de carácter funcional se pierda en el gran océano de información que se renueva a cada minuto.
Qué hacer entonces para que la información relevante no se pierda y sea fácil de encontrar?
La respuesta es tenerla publicada en la página web
Un ejemplo sencillo de esto puede evidenciarse cuando los restaurantes deciden no publicar el menú en su página oficial y nos vemos con el deseo, como clientes, de comprar a domicilio o realizar un pedido para recoger en el establecimiento.
Lo más rápido sería entrar en el navegador desde el computador o el celular, ir a Google y finalmente buscar el menú del restaurante deseado para conocer las opciones antes de realizar el pedido.
Al no poder encontrar el menú porque el restaurante ha decidido NO tener página web o NO publicar el menú en su página y simplemente tener el perfil oficial de alguna red social, somos necesariamente OBLIGADOS a entrar en la red social y realizar una búsqueda que puede ser extenuante entre todas las fotografías publicadas, para ver si alguna es el menú que necesitamos. Luego de encontrar un posible menú nos quedará siempre la duda si es el menú es actual o se trata de uno que ya no es vigente.
Esta situación de búsqueda en redes sociales puede provocar que desistamos de la compra y terminemos en la competencia si es que nos facilitan el acceso al menú completo y no solo a la promoción de temporada que puede no ser pertinente en ese momento específico.
Este ejemplo sencillo, explica muy bien que debemos cuidar que la información valiosa de nuestro negocio o empresa esté siempre presente en la página web oficial y no dependa de la fecha de publicación en alguna red social.
En síntesis, para evitar perder clientes por no tener la información en el medio pertinente, se recomienda tener:
- Un sitio web bajo el dominio de Internet con el nombre oficial, fácilmente reconocible
- La información de la oferta de productos y servicios visible para los visitantes y los buscadores web
- Posicionamiento orgánico en los buscadores para que sea encontrado sin esfuerzo
- Posibilidad de compra o por lo menos de contacto, para facilitar el trámite al posible comprador y generar ventas
En función de lo expuesto, la página web debería ser el centro de información corporativo y comercial, de nuestro negocio o empresa. Una página web fácil de encontrar que ofrezca la información completa y actualizada a un usuario interesado + una buena estrategia de contacto o medio de pago, será siempre una excelente herramienta para atraer público, generar ventas y evitar que los clientes vayan a la competencia por no ofrecer la información precisa cuando se necesita.
